Гарантия

servicepromise_4yg_header_5389d4ff-35cb-45fe-aa4d-b7f0b7232620     

 Условия гарантийного обслуживания

Уважаемый покупатель!!!

Благодарим Вас за Ваш выбор и покупку данного изделия!!!

Все оригинальные продукты компании COSATTO имеют гарантию. В коробку с изделием вложена инструкция с гарантийным талоном, дающим право на получение сервисного обслуживания в г. Минске. 
Продукция COSATTO отвечает международным стандартам безопасности и качества. Все товары прошли сертификацию качества и имеют соответствующее подтверждение.
Компания COSATTO гарантирует отсутствие брака и промышленных дефектов продукта и его нормальное функционирование при эксплуатации в соответствии с условиями инструкции и техническими требованиями.
Общие условия гарантии:
 
  1. Гарантийный срок производителя составляет 12 месяцев с даты покупки, указанной в товарном чеке/гарантийном талоне. 
  2. Претензии по внешнему виду и комплектности товара принимаются только во время покупки. После передачи товара и заполнения гарантийного талона претензии к внешнему виду и комплектности товара не принимаются. Оплата за товар является фактом его приемки по внешнему виду и комплектности, а также ознакомления покупателя с условиями гарантии.
  3. Гарантия производителя предоставляется только первоначальному владельцу изделия COSATTO и действует только до тех пор, пока первоначальный владелец сохраняет право собственности на изделие. Данная гарантия не подлежит передаче. 
  4. Гарантия на продукт действительна только на территории Республики Беларусь, при условии, что покупка была совершена у официального представителя COSATTO.
  5. Гарантия производителя касается только продукта, купленного для частного использования. Эта гарантия производителя прямо исключает продукты, купленные для коммерческой цели или использования, включая, в частности, продукты для коммерческой аренды.
  6. Гарантия производителя (12 месяцев) предоставляет право ремонта, если COSATTO не считает необходимым заменить или забрать продукт. По истечении гарантийного срока (12 месяцев) в случае участия в Программе дополнительного сервисного обслуживания покупатель имеет право только на ремонт изделия, без права на замену или возврат средств.
  7. В случае возврата продукта, стоимость доставки не возвращается, только стоимость продукта.
  8. Все претензии в гарантийный период принимаются при предъявлении документов, подтверждающих покупку. Рекламации на продукты с дефектами просим высылать на почту info@cosatto.club.  В письме необходимо:
  • указать тему письма: Рекламация,
  • написать название модели, цвета,
  • описать дефекты,
  • приложить фото,
  • указать контактный номер телефона.
  1. Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо предъявить следующие документы:
  • Надлежащим образом заполненный гарантийный талон установленного образца. В гарантийном талоне обязательно должна содержаться информация о модели, цвете, дате совершения покупки, печать торгующей организации.
  • Чек
  • Продукт в полной комплектности
  1. После убеждения, что претензия обоснована, продавец производит гарантийный ремонт или передает товар производителю, если он не в состоянии произвести ремонт самостоятельно. Внимание!!! В случае рекламации дефектов, которые можно было определить (выявить) при покупке товара, они не будут считаться обоснованными претензиями.
  2. В гарантийный ремонт принимаются только чистые изделия.
  3. Доставка изделия до продавца для осуществления гарантийного ремонта осуществляется силами покупателя и за его счёт.
  4. Срок ремонта зависит от сложности и наличия запасных частей и может длиться от 14 до 30 дней (по соглашению с потребителем).
  5. В гарантийный ремонт не включены мероприятия, которые вытекают из инструкции по эксплуатации, и являются обязательными для пользователя, например, по техобслуживанию (чистка колёс, смазка подшипников, ступиц колес).
  1. Продукт не подлежит гарантийному обслуживанию в случаях:
- отсутствует гарантийный талон, талон не заполнен, заполнен ненадлежащим образом, гарантийный талон не соответствует образцу;
- наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждения пломб или следов переклеивания гарантийных наклеек; 
- изделие имеет следы механического повреждения, нарушены правила эксплуатации, транспортировки и хранения изделия;
- изделие ввезено на территорию Республики Беларусь неофициальным путем;  
- использовались не оригинальные комплектующие и конструкции.
  1. Гарантия не распространяется на:
- неисправности продукта вследствие его использования не в соответствии с его назначением и нарушением инструкции по эксплуатации;
 - повреждения вследствие ремонта и/или внесения конструктивных изменений неуполномоченным лицом, а также механического повреждения;
 - текстиль, включая изменение цвета обивочной ткани, повреждения ткани, возникшие по вине пользователя;
- на все типы фурнитуры (кнопки, замки, молнии, липучки);
- на все типы колес и их составляющие (камеры, втулки, тормоза, подшипники, диски, спицы и т.д.), поставляемые с данным изделием;
 - естественный износ отдельных элементов (шин, колес, камер, ручек, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации;
- аксессуары (сумки, дождевики, чехлы, зонты, вкладыши, сетки, бутылки);
- термические повреждения.
  1. Также гарантия не распространяется после воздействия на изделие:
- химически активной среды;
- инородных красителей;
- колюще-режущих средств, вызывающих разрывы и прочие повреждения ткани, образующих царапины на металлических, пластмассовых и прочих частях изделий;
- различных загрязнителей (песка, глины, грязи, мелкого щебня, жидкостей и т.д.), вызывающих заклинивание механизмов изделия;
 - удара, неадекватного силового нажима на рычаги, кнопки и задвижки механизмов изделия, неумеренного силового воздействия (например, при выкручивании (выжимании) тканевых частей изделия, вызывающем расхождение тканевых швов и т.д.), давление других предметов с острыми гранями;
- насекомых и грызунов;            
- прямых солнечных лучей и климатических осадков (в случае смены оттенков ткани);
 - непреодолимой силы (пожар, наводнение и т.д.).
  1. Программа не распространяется на изделия, приобретенные как выставочные образцы, а также в случаях:
- отсутствия гарантийного талона, талон не заполнен, заполнен ненадлежащим образом, гарантийный талон не соответствует образцу.
 - наличия исправлений или помарок в гарантийном талоне, повреждение пломб или следов переклеивания гарантийных наклеек. 
- изделие имеет следы механического повреждения, нарушены правила           эксплуатации, транспортировки и хранения изделия.
 - изделие ввезено на территорию Республики Беларусь неофициальным путем.
 - наличия следов попадания внутрь изделия посторонних предметов, насекомых, жидкостей.
- изделие подвергалось ремонту лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра.
- использования не оригинальные комплектующих и конструкций.
- использования продукта с нарушением требований инструкции по эксплуатации, либо небрежном обращении
- механического повреждения изделия в результате удара или падения
- естественного износа отдельных элементов (шин, колес, камер, ручек, втулок колес, пластиковых и матерчатых деталей, лакокрасочного покрытия изделия) в процессе эксплуатации, текстиль, фурнитура, а также аксессуары (сумки, чехлы, зонты, вкладыши, сетки, бутылки)
- термических повреждений, воздействия химически активной среды, инородных красителей
- смены оттенков тканей от прямых солнечных лучей и климатических осадков.
    Дополнительное сервисное обслуживание не распространяется на текстильные части изделия.
 
 

Гарантийный талон

 

Наименование и модель изделия

 

Цвет изделия

 

Дата продажи

 

Стоимость изделия

 

Сведения о продавце

М.П. Продавца

Без печати продавца

талон не действителен.

Настоящий талон действителен только при заполнении всех пунктов.

 

 

Справочно: По истечении гарантийного срока (12 месяцев) в случае отсутствия регистрации в Программе дополнительного сервисного обслуживания ремонт и сервисное обслуживание товара производится за счёт Покупателя.

 

 

Вниманию покупателя!

 

1. Перед использованием изделия, внимательно ознакомьтесь с инструкцией.

2. В процессе эксплуатации изделия обязательно производите ее обслуживание, прописанное в инструкции к данному изделию.

3. Не перегружайте изделие.

4. Для дополнительного оснащения изделия, используйте только одобренные производителем аксессуары.

5. НЕ используйте изделие, если был обнаружен дефект в изделии или какой-либо элемент из комплекта был поврежден.

 

 

Дата приёма в ремонт

Характер дефекта

Метод устранения

Подпись сервисного центра

Дата возврата из ремонта

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ответственность за исполнение гарантийных обязательств

 на территории Республики Беларусь несет официальный дистрибьютор COSATTO

тел. +375(29) 536-12-43

Местонахождение: г.Минск, ул. Пономаренко, 43А

Email: info@cosatto.club

 

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

 

Общие условия эксплуатации колясок.

 1. Не оставляйте ребенка в коляске без присмотра.

2.Использование коляски для ребенка весом более рекомендованного производителем может сделать коляску неустойчивой и привести к ее переворачиванию и травмам у ребенка.

3.Общий вес предметов, находящихся в корзине, не должен превышать 2 кг. Не перегружайте багажную корзину и не используйте ее для перевозки ребенка.

4.Коляска может использоваться для новорожденных детей при условии, что спинка полностью разложена (в лежачее положение). Сидячее положение спинки может быть использовано только если ребенку более 6 месяцев. Регулировать положение спинки можно только когда ребенок не находится в коляске. После регулировки спинки убедитесь, что спинка зафиксирована в нужном положении.

5.Сборка, складывание и раскладывание коляски должны осуществляться только взрослыми.

6. Перед тем как посадить ребенка в коляску, обязательно убедитесь, что она полностью разложена и зафиксирована в разложенном состоянии.

7. Чтобы ребенок не мог выпасть или выскользнуть из коляски, (он может при этом получить серьезные травмы), всегда используйте ремни безопасности. После застегивания пряжки отрегулируйте ремни так, чтобы они удобно охватывали и надежно удерживали ребенка. Периодически проверяйте, не повреждены ли ремни безопасности.

8. Всегда используйте передний бампер, когда ребенок находится в коляске. Никогда не поднимайте коляску за бампер (если это прямо не разрешено производителем), это может привести к серьезным повреждениям.

9. Перед каждым использованием коляски проверяйте, нет ли в ней повреждений.

11. Не кладите в коляску дополнительных подстилок, матрасиков и подушек, это может помешать правильному использованию ремней безопасности.

12. Складывайте и раскладывайте коляску аккуратно, чтобы не прищемить пальцы.

13. Не пытайтесь поднимать, складывать, раскладывать или ремонтировать коляску, когда ребенок находится в ней. Коляска может внезапно сложиться и поранить ребенка. Не допускайте ребенка к движущимся и мелким деталям коляски.

14. Не ставьте и не вешайте тяжелые предметы на ручку и козырек коляски во избежание опрокидывания коляски.

15. Каждый раз перед использованием коляски убедитесь, что все аксессуары хорошо закреплены. Проверьте, правильно ли установлены и зафиксированы бампер и крыша.

16. Коляска предназначена для перевозки только одного ребенка. Не перевозите в ней одновременно двоих или более детей.

17.Перегрузка, неправильное складывание или использование несовместимых аксессуаров может повредить или сломать коляску.

18.Передвигайте коляску только в прогулочном темпе. Нельзя использовать коляску при беге, катании на роликах и т.п.

19. Никогда не используйте коляску на лестницах или эскалаторах. Вы можете внезапно потерять контроль над коляской или ребенок может выпасть из нее. Будьте особенно внимательны, когда заходите на бордюр с коляской или сходите с него.

20. Не оставляйте коляску возле бассейнов, вблизи открытого огня (камин, печь) или иных источников повышенной опасности.

21.Не позволяйте ребенку вставать в коляске, самостоятельно залезать в нее или висеть на ней.

22.Следите за тем, чтобы различные шнурки и завязки (от капюшона, от соски и т.д.) не были обернуты вокруг шеи ребенка. Не привязывайте игрушки к коляске на веревках.

24.Когда коляска стоит неподвижно, колеса обязательно должны быть заблокированы, особенно когда сажаете или достаете ребенка из нее.

25.Периодически проверяйте состояние коляски и все ее конструктивные части. Не используйте коляску, если она имеет повреждения.

26. Конструкция коляски допускает монтаж и использование только указанных в инструкции аксессуаров. Производитель гарантирует безопасность только в этом случае.

27. Запрещается самостоятельно изменять конструкцию коляски.

28.Въезжая на бордюр или ступеньку, следует приподнять переднюю подвеску, несоблюдение этого правила может привести к повреждению конструкции коляски. Следует помнить, что ручка выполняет функцию управления, а не рычага. В случае, если у Вас не получается заехать на какое-либо препятствие, разверните коляску и заедьте той стороной, с которой находится ручка. В этом случае нагрузка на ручку и ее механизмы будет минимальна. 

29.Избегайте ударов передними колесами о твердые предметы (бордюры, камни и т.д.)

 

Уход и содержание.

 

1.Периодически проверяйте все фиксирующие механизмы, шарниры, тормоза, ремни и пряжки, а также убедитесь, что колеса функционируют должным образом и не изношены.

2. Имейте в виду, что тормоза и колеса изнашиваются быстрее других деталей коляски. Заменяйте их своевременно.

3.Регулярно смазывайте шарниры и места сочленений, если это необходимо. Регулярная смазка движущихся частей продлевает срок службы коляски и способствует более легкому складыванию-раскладыванию. Смазывать надо умеренно, излишний слой смазки способствует прилипанию грязи. Остатки смазки удалить сухой салфеткой.

Внимание: для смазки используйте силиконовую смазку или спрей.

4.Избегайте попадания грязи (песка, пыли и т.п.), в случае загрязнения коляски – ее нужно как можно быстрее очистить (внимание: если этого не сделать, изделие может перестать частично или полностью функционировать). Загрязнения могут привести к нарушению функций коляски. Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама).

5.Чистку обшивки, пластиковых и металлических частей коляски можно осуществлять с помощью влажной мочалки или щетки, используя моющее средство. При этом обшивку снимать не обязательно.

6.Не используйте абразивы, отбеливатели и другие агрессивные средства.

7.Следите за тем, чтобы коляска оставалась сухой и чистой (как обшивка, так и рама). В случае попадания влаги или намокания коляски – ее нужно просушить, а металлические части протереть с помощью сухой тряпки.

8. Складывайте коляску и храните ее только полностью высушенной.

9. Если коляска хранилась в сыром помещении, ее нужно перед использованием разложить и высушить в тепле.

9.При воздействии таких факторов как морской воздух, антигололедные реагенты, кислотные дожди и т.д. детали коляски могут подвергнуться коррозии. Храните коляску только в помещении.

10.В результате длительного воздействия солнечных лучей может меняться цвет материалов и тканей коляски. Прямые солнечные лучи приводят к скорейшему износу пластиковых деталей и выцветанию тканевой обивки.

11.При возникновении проблем, связанных с использованием или ремонтом коляски, обращайтесь к дилеру.