Возврат и обмен товара, который Вам не подошёл (товара надлежащего качества)
Если по каким-либо обстоятельствам, Вам не подошел либо не понравился товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества, то Вы в праве отказаться от него и вернуть курьеру (при этом погасив сумму доставки курьеру в размере 7 руб), либо после отбытия курьера Вы можете самостоятельно вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки.
Обмен и возврат товара производится только в шоу-руме по адресу: г. Минск, ул. Пономаренко, д.43А. Время работы: пн-пт 10:00-18:00, сб-вс. выходной.
ВНИМАНИЕ!
Возврат и обмен товара надлежащего качества производится согласно Закона «О защите прав потребителей» (статья 28) и в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденным постановлением Совета Министров Республики Беларусь «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 14.06.2002 №778.
Товар принимается назад в полной комплектации, при условии, что он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю продавцом вместе с проданным товаром. В противном случае, если он был в употреблении, или отсутствуют оригинальные наклейки, стикеры и упаковка, товар возврату не подлежит.
Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив магазину разницу в цене.
Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара
ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»
ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.
4. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.
Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.
При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас рекламации на продукты высылать на email: info@cosatto.club с обязательным указанием характера дефекта и фото/видео или заполнить форму обратной связи, после чего наши специалисты Вам позвонят. Если Вы не имеете возможности отправить email или заполнить форму онлайн, Вы можете уведомить нас по телефону: +375 (29) 536-12-43 и написать личное заявление в Шоу-руме. Претензии через другие способы связи (Instagram, Viber, Facebook) не принимаются!